停車場經營者關注的,會是收入,收入來源,當然是來自停車位的使用數。而駕駛者關注的,是還有沒有停車位,所以他們關注的,是剩下可停的車位數目。所以停車場入口的顯示板,會顯示「尚有停車位」,而不會是「已停車數」。了解這個差異後,我們提供服務時,要先站在客戶角度想想,他們關注的是重點是甚麼,自己所 care 的,請留在最後面。
posted by Saihong Blog at 12:50 AM
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